Satu naskah Syarat & Ketentuan berbahasa Indonesia, disesuaikan pada produk Anda dari templat yang sudah diuji terhadap delapan larangan klausula baku, ditandatangani advokat, selesai dalam 3-7 hari kerja.
InstansiKomdigi
Estimasi3-7 hari kerja dari intake LENGKAP sampai naskah siap dipasang, untuk satu produk sisi konsumen berbahasa…
Penawaran tertulis duluLingkup dan angkanya Anda terima sebelum pekerjaan dimulai.
Dikirim setelah Anda setujuiTidak ada berkas yang berangkat ke instansi diam-diam.
Biaya negara tanpa markupPNBP dan retribusi diteruskan apa adanya, bisa Anda cek sendiri.
Akun OSS tetap milik AndaHak Akses tidak dapat dialihkan ke konsultan — dan kami tidak memintanya.
Untuk siapa layanan ini
Untuk Anda yang membutuhkan Syarat & Ketentuan yang ada dan benar, dan membutuhkannya sekarang. Tingkat ini tepat bila keadaan Anda sederhana: satu produk, pengguna Anda adalah konsumen, naskahnya berbahasa Indonesia, dan yang Anda perlukan adalah satu naskah yang bersih dari klausul yang dilarang undang-undang. Ini juga tingkat yang tepat bila Anda sedang menggantikan Syarat & Ketentuan hasil salinan dari template luar negeri — kelompok yang justru paling berisiko, karena klausul pembatasan tanggung jawab dan klausul perubahan sepihak yang lazim di template Amerika termasuk yang dilarang di Indonesia. Tingkat ini bukan yang Anda butuhkan bila salah satu dari ini benar: ada sisi pedagang atau mitra yang juga menandatangani perjanjian dengan Anda; Anda memerlukan versi bahasa Inggris; produk Anda menyasar atau mungkin diakses anak; atau Anda menjual secara angsuran, menyediakan pembiayaan, atau menawarkan bayar-nanti. Untuk yang terakhir, Syarat & Ketentuan bukan tempatnya sama sekali, dan kami akan mengatakannya sebelum pekerjaan dimulai. Satu hal yang perlu Anda ketahui sejak awal. Yang dinilai bila kelak dipersoalkan bukan hanya naskah ini, tetapi juga cara ia dipasang dan seluruh dokumen lain yang Anda sodorkan kepada pengguna — aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, pemberitahuan di dalam aplikasi. Pengadilan menilai isi dokumen, bukan judulnya. Pada tingkat ini kami memeriksa naskah ini dan tampilannya; memeriksa dokumen sepihak Anda yang lain ada pada tingkat terkelola.
Biaya
Biaya jasa untuk lingkup standar layanan ini mulai Rp3.250.000. Angka pada halaman ini, begitu tayang, membeli satu naskah Syarat & Ketentuan berbahasa Indonesia untuk satu produk sisi konsumen, beserta satu putaran revisi, pemeriksaan mutu, pemeriksaan tampilan di produk, dan tanda tangan advokat. Ia tidak membeli pemeriksaan atas naskah yang berlaku sekarang beserta tabel temuan klausul demi klausul, pemeriksaan dokumen sepihak Anda yang lain, dokumen kedua untuk sisi pedagang atau mitra, versi bahasa Inggris, maupun perangkat pelindungan anak. Semua itu ada pada tingkat terkelola, dengan harga tersendiri. Belum termasuk PPN. Biaya negara (PNBP atau retribusi) diteruskan apa adanya, tanpa markup — kami tidak mengambil untung dari setoran negara. Lingkup di bawah yang menentukan angka akhirnya, dan Anda menerima penawaran tertulis sebelum pekerjaan dimulai — bukan tagihan yang membengkak di tengah jalan.
Lingkup
Termasuk
Intake terarah dengan daftar pertanyaan yang sudah disiapkan, termasuk pertanyaan yang paling sering terlewat dan paling sering menahan naskah: prosedur pembatalan dan pengembalian dana yang sebenarnya berjalan, alasan objektif Anda menutup akun pengguna, dan dokumen sepihak lain yang Anda sodorkan kepada pengguna.
Pemilihan varian naskah: sisi konsumen atau sisi pengguna bisnis. Pilihan ini ditetapkan dari kenyataan siapa yang memakai produk Anda dan untuk apa, bukan dari keinginan — dan ia menentukan klausul tanggung jawab mana yang sah dipakai. Salah memilih membuat klausulnya batal demi hukum sekaligus membuka paparan pidana.
Penyesuaian naskah Syarat & Ketentuan berbahasa Indonesia dari templat induk yang sudah dikeraskan lebih dulu, dengan tujuh muatan minimum kontrak elektronik dipenuhi satu per satu dan dapat ditunjuk letaknya.
Pengujian setiap klausul terhadap delapan larangan klausula baku dan larangan keterbacaan, disertai catatan mengapa sebuah klausul dirumuskan seperti itu. Templat ini sejak awal dirancang tidak memuat klausul terlarang, sehingga pekerjaannya menjaga naskah tetap bersih ketika disesuaikan — bukan memperhalus klausul yang sudah bermasalah.
Perumusan bagian pembatalan, pengembalian barang, dan pengembalian dana yang sah. Ini bagian yang paling sering membuat klausul dibatalkan, karena ia sekaligus dua dari tujuh muatan wajib kontrak elektronik dan wilayah dua larangan klausula baku.
Perumusan klausul perubahan syarat yang tidak menabrak larangan: pemberitahuan lebih dulu, alasan, hak pengguna menolak, dan akibatnya — bukan pola perubahan berlaku sejak diunggah.
Satu putaran revisi atas masukan Anda.
Pemeriksaan mutu 65 butir sebelum naskah keluar, termasuk pemeriksaan bahwa persetujuan data pribadi tidak melebur ke dalam satu kotak centang bersama syarat dan ketentuan.
SATU KALI pemeriksaan tampilan di produk Anda atas bukti yang Anda kirimkan: naskah terlihat dan terbaca jelas, dapat diunduh pengguna, persetujuannya berupa tindakan afirmatif dan tercatat beserta versi naskah yang disetujui, serta kanal pengaduan konsumen benar-benar tayang. Naskah yang benar tetapi dipasang keliru tetap dapat dinyatakan batal, jadi pemasangannya ikut kami periksa. Perbaikan berulang sampai tampilannya benar dikerjakan tim Anda.
Peninjauan dan tanda tangan advokat berizin sebelum naskah diserahkan — naskah tidak keluar tanpa itu.
Penyerahan dalam format yang siap dipasang, beserta nomor versi, tanggal berlaku, dan daftar peristiwa yang memaksa naskah ditinjau ulang: ganti model pendapatan, fitur baru, penerima data baru, dan perluasan ke pengguna anak.
Tidak termasuk
Pemeriksaan naskah Syarat & Ketentuan yang berlaku sekarang beserta tabel temuan klausul demi klausul: klausul mana, larangan mana yang dilanggar, akibat hukumnya, dan usulan penggantinya. Tingkat ini menyusun naskah baru yang bersih, tidak mengaudit naskah lama Anda. Ada pada tingkat terkelola.
Pemeriksaan dokumen sepihak Anda yang lain — aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, pemberitahuan di dalam aplikasi. Semuanya ikut terpapar larangan klausula baku karena yang dinilai adalah isinya, bukan judulnya. Pada tingkat ini keberadaannya kami catat sebagai temuan; memeriksanya dengan daftar uji yang sama ada pada tingkat terkelola.
Matriks kewajiban per rezim sebagai keluaran tersendiri — perdagangan melalui sistem elektronik, penyelenggara sistem elektronik, pelindungan data pribadi, dan pelindungan anak, masing-masing dengan pinpoint pasalnya. Pada tingkat ini rezim yang berlaku dipetakan sebatas yang diperlukan untuk menyusun naskah. Ada pada tingkat terkelola.
Dokumen kedua untuk sisi pedagang atau mitra, beserta kewajiban yang menempel padanya: memperoleh persetujuan pedagang atas setiap perubahan perjanjian, dan menanggapi keberatan tertulis pedagang paling lambat 14 hari kerja. Bila Anda memiliki sisi pedagang, penugasannya bukan tingkat ini.
Versi bahasa Inggris. Tingkat ini menghasilkan satu naskah berbahasa Indonesia.
Perangkat pelindungan anak: mekanisme verifikasi usia, persetujuan orang tua, sarana pengawasan, mekanisme pelaporan, dan penyesuaian menurut pengelompokan rentang usia. Bila produk Anda menyasar atau mungkin diakses anak, penugasannya bukan tingkat ini.
Penjualan secara angsuran, pembiayaan, dan bayar-nanti. Syarat & Ketentuan bukan tempatnya: skema itu membawa rezim dan dokumennya sendiri, dan empat dari delapan larangan klausula baku justru menyasar transaksi angsuran.
Spesifikasi teknis rinci dan implementasi di produk: perubahan alur pendaftaran, mekanisme verifikasi usia, pencatatan bukti persetujuan per versi naskah, dan penyimpanan arsip persetujuan dikerjakan tim produk Anda. Pada tingkat ini kami memeriksa tampilan akhirnya; menyusun spesifikasinya secara rinci ada pada tingkat terkelola.
Kebijakan Privasi dan perangkat pelindungan data pribadi — dokumen dan kewajiban terpisah, dengan mekanisme persetujuan yang secara hukum harus dapat dibedakan dari persetujuan Syarat & Ketentuan. Sebaiknya keduanya diterbitkan bersamaan; sebagian besar pertanyaan intake-nya sama, sehingga mengerjakan keduanya bersamaan lebih hemat daripada dua penugasan terpisah.
Pendaftaran penyelenggara sistem elektronik dan perizinan berusaha bidang perdagangan melalui sistem elektronik — kewajiban terpisah yang tidak digantikan oleh Syarat & Ketentuan.
Perjanjian kemitraan, perjanjian pedagang, perjanjian mitra pengemudi, dan perjanjian penyedia jasa — dokumen negosiasi dua arah, bukan klausula baku, dan dikerjakan sebagai penyusunan kontrak tersendiri.
Pendaftaran hak cipta atas naskah, merek, atau kekayaan intelektual lain.
Pendampingan sengketa: mewakili Anda di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, di pengadilan, atau menghadapi pengaduan konsumen ke kementerian.
Kajian kepatuhan sektoral atas produk yang Anda jual (pangan, kosmetik, alat kesehatan, jasa keuangan berizin, dan sejenisnya)
Penerjemahan tersumpah.
Tahapan
1
Intake terarah: Anda menjawab daftar pertanyaan yang sudah kami siapkan dan mengirimkan keterangan tentang model bisnis serta alur transaksi produk Anda.
Anda
Dokumen yang disiapkan (22)
Deskripsi produk dan daftar fitur.
Alur pengguna dari pendaftaran sampai transaksi selesai (tangkapan layar atau prototipe)
Akta pendirian dan perubahan terakhir, serta daftar KBLI aktif di OSS.
Syarat & Ketentuan yang berlaku sekarang, bila ada.
Kebijakan privasi yang berlaku sekarang, bila ada.
Daftar pihak ketiga yang menerima data pengguna (pembayaran, analitik, pengiriman, komputasi awan)
Keterangan apakah produk menyasar atau mungkin diakses pengguna di bawah 18 tahun.
Apakah sistem elektronik Anda sudah terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat? Bila sudah, sebutkan nomornya; bila belum, katakan demikian — ini kewajiban terpisah yang tidak digantikan oleh Syarat & Ketentuan.
Alamat surel dan nomor kontak layanan pengaduan yang akan kami tayangkan, dan dalam berapa lama Anda sanggup menanggapinya. Sebutkan angka yang benar-benar dapat Anda penuhi — angka ini diumumkan kepada pengguna dan menjadi janji yang dapat ditagih.
Bila Anda melakukan pemeliharaan sistem yang membuat layanan tidak dapat dipakai, berapa lama sebelumnya Anda memberitahu pengguna? Dan bila kelak Anda mengubah atau mengurangi fitur yang sudah dibayar pengguna, berapa hari sebelumnya Anda dapat memberitahu?
Daftar hal yang tidak boleh dilakukan pengguna di produk Anda, sekonkret mungkin. Hindari rumusan umum seperti segala tindakan yang merugikan kami — daftar yang jelas justru lebih kuat melindungi Anda.
Sarana keamanan akun yang sudah tersedia di produk, misalnya autentikasi dua langkah atau pemberitahuan masuk dari perangkat baru, dan bagaimana caranya pengguna menutup akunnya sendiri.
Apakah perusahaan Anda sudah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak? Harga yang Anda tampilkan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai atau belum?
Metode pembayaran yang Anda terima. Bila ada langganan: berapa periodenya, kapan tenggat pembatalan sebelum penagihan berikutnya, dan apakah Anda mengirim pengingat sebelum menagih?
Uraikan prosedur Anda yang sebenarnya berjalan untuk: (a) pengguna membatalkan pesanan atau langganan — langkahnya apa, batas waktunya kapan, akibatnya apa; (b) Anda membatalkan pesanan — dalam keadaan apa saja; (c) barang atau layanan tidak sesuai atau ada cacat tersembunyi — bagaimana pengguna mengajukannya dan berapa tenggatnya; (d) pengembalian dana — melalui metode apa, berapa lama dananya kembali, dan berapa lama Anda memutuskan permohonannya. Bila menurut Anda ada hal yang tidak dapat dikembalikan, jelaskan alasannya — kami akan merumuskannya dengan cara yang sah, karena klausul yang menolak pengembalian barang atau uang dilarang undang-undang dan batal demi hukum. Tanpa jawaban ini naskah tidak dapat kami selesaikan, dan kami tidak akan mengarangnya: prosedur yang dikarang menjadi janji yang Anda langgar sejak hari pertama.
Bila pengguna Anda adalah perusahaan dan bukan konsumen akhir: berapa nilai tertinggi tanggung jawab yang Anda ingin tanggung, dan atas dasar apa — misalnya sebesar biaya yang benar-benar dibayarkan kepada Anda dalam 12 bulan terakhir.
Dalam keadaan apa saja Anda menangguhkan atau menutup akun pengguna? Sebutkan daftarnya. Dan apa yang Anda lakukan terhadap sisa saldo atau masa langganan yang belum terpakai?
Apakah Anda sudah memiliki Kebijakan Privasi yang berlaku, dan di tautan mana ia dapat diakses? Bila belum ada, kami sarankan keduanya diterbitkan bersamaan — Syarat & Ketentuan yang menunjuk Kebijakan Privasi yang tidak ada meninggalkan rujukan kosong, dan persetujuan data pribadi tidak boleh dilebur ke dalam Syarat & Ketentuan.
Bila pengguna Anda adalah perusahaan dan bukan konsumen akhir: bila terjadi sengketa yang tidak selesai secara musyawarah, Anda memilih diselesaikan di Pengadilan Negeri mana, atau melalui arbitrase?
Apakah Anda memerlukan versi bahasa Inggris? Perlu diketahui: naskah Bahasa Indonesia tetap wajib dibuat, dan untuk dokumen yang ditujukan kepada konsumen kami menyarankan naskah Bahasa Indonesia yang berlaku bila terjadi perbedaan penafsiran. Versi bahasa Inggris tidak termasuk pada tingkat ini, jadi beri tahu kami sejak awal bila Anda memerlukannya.
Dokumen lain apa saja yang Anda sodorkan kepada pengguna selain Syarat & Ketentuan — misalnya aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, atau pemberitahuan di dalam aplikasi? Sebutkan semuanya. Pengadilan menilai isi dokumen, bukan judulnya, sehingga dokumen-dokumen itu ikut terkena larangan klausula baku. Pada tingkat ini keberadaannya kami catat; pemeriksaannya dengan daftar uji yang sama ada pada tingkat terkelola.
2
Pemeriksaan kelengkapan intake dan pemilihan varian naskah — sisi konsumen atau sisi pengguna bisnis — sekaligus memastikan penugasan Anda memang masih dalam lingkup tingkat ini.
Komplia
Dokumen yang disiapkan (4)
Daftar butir intake yang belum terjawab, bila ada, beserta akibatnya bila tetap dibiarkan kosong.
Penetapan varian beserta alasannya, diambil dari kenyataan siapa yang memakai produk dan untuk apa.
Penetapan kedudukan hukum Anda: penjual, penyedia sarana perdagangan, atau perantara — dari siapa yang menetapkan harga, siapa yang menahan dana, dan siapa yang memilih pihak yang bertransaksi.
Catatan bila ada keadaan yang membuat penugasan melampaui tingkat ini: ada sisi pedagang atau mitra, perlu versi bahasa Inggris, produk mungkin diakses anak, atau ada penjualan angsuran, pembiayaan, maupun bayar-nanti.
3
Penyesuaian naskah dari templat induk: mengisi slot, memangkas blok opsional secara utuh, dan merumuskan bagian pembatalan, pengembalian barang, serta pengembalian dana.
Komplia
Dokumen yang disiapkan (4)
Draf naskah Syarat & Ketentuan berbahasa Indonesia.
Peta tujuh muatan minimum kontrak elektronik beserta letak masing-masing di dalam naskah.
Daftar larangan pengguna dan daftar alasan penghentian akun, keduanya tertutup dan terukur.
Daftar butir yang masih memerlukan keputusan Anda.
4
Pemeriksaan mutu 65 butir, termasuk pengujian klausul demi klausul terhadap delapan larangan klausula baku, lalu peninjauan dan tanda tangan advokat.
Komplia
Dokumen yang disiapkan (4)
Hasil pengujian terhadap delapan larangan klausula baku dan larangan keterbacaan, satu per satu.
Hasil pemeriksaan tujuh muatan minimum beserta letaknya, dan kebersihan naskah dari slot yang belum terisi.
Naskah yang telah ditinjau dan ditandatangani advokat berizin.
Daftar hal yang wajib kami sampaikan apa adanya, termasuk kewajiban yang tetap terbuka di luar naskah.
5
Anda membaca draf dan menyampaikan masukan; satu putaran revisi dikerjakan atas masukan itu.
Anda
Dokumen yang disiapkan (2)
Masukan Anda atas draf, sebaiknya dikumpulkan lebih dulu dan dikirim dalam satu kali kiriman.
Keputusan atas butir yang kami tandai memerlukan pilihan Anda, misalnya waktu tanggap pengaduan yang sanggup Anda penuhi dan tenggat pembatalan langganan.
6
Pemasangan naskah di produk oleh tim Anda, dan pengiriman bukti tampilannya kepada kami.
Anda
Dokumen yang disiapkan (4)
Tangkapan layar alur persetujuan sebelum dan sesudah, memperlihatkan bahwa persetujuan berupa tindakan afirmatif.
Bukti naskah dapat diunduh pengguna.
Contoh catatan persetujuan: identitas pengguna, waktu, dan versi naskah yang disetujui.
Bukti tayang kanal pengaduan konsumen Anda beserta waktu tanggap yang diumumkan, dan kontak layanan pengaduan konsumen Direktorat Jenderal Pelindungan Konsumen dan Tertib Niaga.
7
Pemeriksaan tampilan, penyerahan naskah final, dan penyerahan daftar kewajiban yang tetap berjalan pada Anda.
Komplia
Dokumen yang disiapkan (4)
Naskah final beserta nomor versi dan tanggal berlaku.
Catatan hasil pemeriksaan tampilan dan hal yang masih perlu diperbaiki di produk Anda.
Daftar kewajiban yang tetap berjalan pada Anda: menanggapi pengaduan dalam waktu yang Anda umumkan, menyediakan naskah yang dapat diunduh, menyimpan bukti persetujuan beserta versi naskah yang disetujui, memberitahukan perubahan syarat lebih dulu, dan menjalankan prosedur pengembalian dana persis seperti yang tertulis.
Catatan tindak lanjut: kebutuhan Kebijakan Privasi terpisah, dan kewajiban pendaftaran penyelenggara sistem elektronik bila belum ada.
Pemberitahuan kegagalan pelindungan data pribadi paling lambat 3 x 24 jam; bagi yang memiliki sisi Pedagang, tanggapan atas keberatan tertulis Pedagang paling lambat 14 hari kerja — kewajiban ini di luar lingkup tingkat ini.
Estimasi waktu bergantung pada kelengkapan dokumen dan antrean instansi. Batas waktu yang ditandai berasal dari peraturan; sisanya estimasi praktik.
Yang perlu Anda ketahui
Naskah yang benar tidak dengan sendirinya membuat perusahaan Anda patuh. Syarat dan ketentuan yang bersih dari klausul terlarang tidak menggantikan kewajiban yang berjalan di dalam usaha Anda: menayangkan kanal pengaduan yang benar-benar ditanggapi dalam waktu yang Anda umumkan, menyediakan naskah yang dapat diunduh pengguna, menyimpan bukti persetujuan beserta versi naskah yang disetujui, dan menjalankan prosedur pengembalian dana persis seperti yang tertulis. Kami menyebutkannya sebelum Anda membeli, karena inilah yang paling sering membuat orang merasa tertipu di bulan kedua.
Tingkat ini menghasilkan satu naskah, bukan pemeriksaan atas seluruh dokumen yang Anda sodorkan kepada pengguna. Aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, dan pemberitahuan di dalam aplikasi juga dinilai menurut isinya, bukan judulnya, dan pemeriksaannya tidak termasuk di tingkat ini. Apa saja yang tidak termasuk kami sebut satu per satu pada daftar tidak termasuk di halaman ini.
Jadwal 3 sampai 7 hari kerja berlaku sejak jawaban Anda lengkap, bukan sejak pekerjaan dipesan. Satu pertanyaan hampir selalu menahannya: prosedur pembatalan dan pengembalian dana Anda yang sebenarnya berjalan, termasuk berapa lama dana benar-benar kembali.
Kami tidak akan menuliskan prosedur pengembalian dana yang belum Anda jalankan. Prosedur yang dikarang menjadi janji yang Anda langgar sejak hari pertama, di dokumen yang justru dapat dipakai melawan Anda.
Klausul yang menolak pengembalian barang atau pengembalian uang dilarang undang-undang dan batal demi hukum. Bila ada hal yang menurut Anda memang tidak dapat dikembalikan, sampaikan alasannya — ada cara merumuskannya yang sah, dan itu yang akan kami pakai.
Menyatakan di dalam dokumen bahwa pengguna Anda bukan konsumen akhir tidak memindahkan Anda keluar dari undang-undang perlindungan konsumen. Yang dinilai adalah kenyataan siapa yang memakai produk Anda dan untuk apa.
Sejumlah klausul yang lazim dipakai di aplikasi dan situs justru dilarang, dan akibatnya bukan sekadar tidak berlaku: klausul itu batal demi hukum, dianggap tidak pernah ada, tanpa perlu putusan pengadilan lebih dulu. Dua yang paling sering bermasalah adalah pembatasan tanggung jawab yang disalin dari template luar negeri, dan pernyataan bahwa Anda dapat mengubah syarat sewaktu-waktu dan perubahannya langsung berlaku.
Menambahkan kalimat penyelamat seperti sepanjang diizinkan hukum yang berlaku tidak menyembuhkan klausul yang dilarang. Klausulnya perlu ditulis ulang, bukan diperhalus.
Ancamannya bukan hanya perdata. Undang-undang perlindungan konsumen menyediakan pidana penjara sampai lima tahun atau denda sampai dua miliar rupiah, dan penuntutan dapat diarahkan kepada pengurus perusahaan, bukan hanya kepada perusahaannya.
Gugatan biasanya tidak datang lewat pengadilan yang lambat dan mahal, melainkan lewat badan penyelesaian sengketa konsumen — murah, cepat, dan tanpa perlu advokat. Ambang untuk digugat jauh lebih rendah daripada yang biasanya diperkirakan.
Naskah yang benar pun bisa dinyatakan batal bila dipasang secara keliru: ditaruh sebagai tautan kecil yang sulit terlihat, ditulis dengan bahasa yang sulit dimengerti, atau tidak dapat diunduh pengguna. Karena itu cara pemasangannya ikut kami periksa, meskipun yang membangunnya tim Anda.
Bila Anda memiliki sisi pedagang atau mitra yang juga terikat perjanjian dengan Anda, itu dokumen kedua dan tidak termasuk di tingkat ini. Untuk sisi itu ada kewajiban tambahan, antara lain memperoleh persetujuan pedagang atas setiap perubahan perjanjian.
Menuliskan batas usia minimum saja belum memenuhi kewajiban pelindungan anak; yang dituntut adalah mekanisme verifikasi usia dan persetujuan orang tua. Bahkan rumusan di dalam syarat dan ketentuan Anda ikut menentukan apakah aturan itu menempel pada produk Anda. Bila produk Anda menyasar atau mungkin diakses anak, penugasannya bukan tingkat ini.
Bila Anda menjual secara angsuran, menyediakan pembiayaan, atau menawarkan bayar-nanti, syarat dan ketentuan bukan tempatnya. Skema itu membawa rezim dan dokumennya sendiri, dan sebagian besar larangan klausula baku justru menyasar transaksi angsuran.
Kontrak elektronik yang ditujukan kepada pengguna di Indonesia harus dibuat dalam Bahasa Indonesia. Tingkat ini menghasilkan naskah Bahasa Indonesia; versi bahasa Inggris tidak termasuk. Versi bahasa Inggris tetap boleh dibuat kelak, sepanjang naskah Bahasa Indonesia benar-benar ada.
Memilih hukum negara lain tidak lagi menyelesaikan masalah. Sejak perubahan undang-undang informasi dan transaksi elektronik pada 2024, kontrak elektronik internasional yang memakai klausul baku tunduk pada hukum Indonesia bila penggunanya di Indonesia, pelaksanaannya di Indonesia, atau Anda berkegiatan usaha di Indonesia.
Persetujuan pemakaian data pribadi tidak boleh dilebur ke dalam satu kotak centang bersama syarat dan ketentuan. Persetujuan yang tidak dapat dibedakan secara jelas dinyatakan batal demi hukum, dan itu menghapus dasar Anda memroses data pengguna sama sekali. Karena itu sebaiknya Kebijakan Privasi Anda diterbitkan bersamaan, dan sebagian besar pertanyaan yang kami ajukan sama untuk keduanya.
Syarat dan ketentuan tidak menggantikan izin. Pendaftaran penyelenggara sistem elektronik dan perizinan berusaha untuk perdagangan melalui sistem elektronik adalah kewajiban terpisah yang tetap harus dipenuhi.
Tingkat ini memuat satu putaran revisi. Sebaiknya masukan Anda dikumpulkan lebih dulu dan dikirim sekali, agar putaran itu benar-benar menyelesaikan naskah.
Penyusunan syarat dan ketentuan adalah pekerjaan hukum, bukan pekerjaan administratif. Naskah tidak kami serahkan sebelum ditinjau dan disahkan advokat berizin. Bila kemudian Anda digugat, pendampingannya adalah penugasan tersendiri.
Butuh layanan ini?
Ceritakan situasi perusahaan Anda — kami balas dengan lingkup, tahapan, dan penawaran tertulis.
Tidak ada instansi yang menerbitkan, mengesahkan, atau mendaftarkan Syarat & Ketentuan. Dokumen ini mengikat karena disepakati para pihak, bukan karena izin. Karena itu pada layanan ini tidak ada berkas yang diajukan ke mana pun, dan tidak ada tenggat pelayanan instansi yang dapat menahan atau mempercepatnya. Kepatuhannya diawasi dari sisi perdagangan dan pelindungan konsumen oleh Kementerian Perdagangan melalui Direktorat Jenderal Pelindungan Konsumen dan Tertib Niaga, dan dari sisi penyelenggaraan sistem elektronik serta pelindungan anak oleh Kementerian Komunikasi dan Digital. Keabsahan klausulnya diuji belakangan, umumnya oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan. Komplia menyiapkan, memeriksa, dan mengajukan berkasnya atas nama perusahaan Anda, lalu memantau tenggatnya.
Siapa yang wajib memiliki Syarat & Ketentuan?
Untuk Anda yang membutuhkan Syarat & Ketentuan yang ada dan benar, dan membutuhkannya sekarang. Tingkat ini tepat bila keadaan Anda sederhana: satu produk, pengguna Anda adalah konsumen, naskahnya berbahasa Indonesia, dan yang Anda perlukan adalah satu naskah yang bersih dari klausul yang dilarang undang-undang. Ini juga tingkat yang tepat bila Anda sedang menggantikan Syarat & Ketentuan hasil salinan dari template luar negeri — kelompok yang justru paling berisiko, karena klausul pembatasan tanggung jawab dan klausul perubahan sepihak yang lazim di template Amerika termasuk yang dilarang di Indonesia. Tingkat ini bukan yang Anda butuhkan bila salah satu dari ini benar: ada sisi pedagang atau mitra yang juga menandatangani perjanjian dengan Anda; Anda memerlukan versi bahasa Inggris; produk Anda menyasar atau mungkin diakses anak; atau Anda menjual secara angsuran, menyediakan pembiayaan, atau menawarkan bayar-nanti. Untuk yang terakhir, Syarat & Ketentuan bukan tempatnya sama sekali, dan kami akan mengatakannya sebelum pekerjaan dimulai. Satu hal yang perlu Anda ketahui sejak awal. Yang dinilai bila kelak dipersoalkan bukan hanya naskah ini, tetapi juga cara ia dipasang dan seluruh dokumen lain yang Anda sodorkan kepada pengguna — aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, pemberitahuan di dalam aplikasi. Pengadilan menilai isi dokumen, bukan judulnya. Pada tingkat ini kami memeriksa naskah ini dan tampilannya; memeriksa dokumen sepihak Anda yang lain ada pada tingkat terkelola.
Berapa lama proses Syarat & Ketentuan?
3-7 hari kerja dari intake LENGKAP sampai naskah siap dipasang, untuk satu produk sisi konsumen berbahasa Indonesia. Hitungannya berhenti setiap kali menunggu jawaban Anda. Satu pertanyaan hampir selalu menahan naskah ini berhari-hari: prosedur pengembalian dana Anda yang sebenarnya berjalan — kami tidak dapat mengarangnya, karena prosedur yang dikarang menjadi janji yang Anda langgar sejak hari pertama. Pemasangan di produk dan pengujiannya bergantung pada tim Anda dan tidak dihitung dalam 3-7 hari kerja itu.
Berapa biaya Syarat & Ketentuan?
Biaya jasa untuk lingkup standar mulai Rp3.250.000, belum termasuk PPN. Biaya negara diteruskan apa adanya tanpa markup, dan Anda menerima penawaran tertulis sebelum pekerjaan dimulai. Angka pada halaman ini, begitu tayang, membeli satu naskah Syarat & Ketentuan berbahasa Indonesia untuk satu produk sisi konsumen, beserta satu putaran revisi, pemeriksaan mutu, pemeriksaan tampilan di produk, dan tanda tangan advokat. Ia tidak membeli pemeriksaan atas naskah yang berlaku sekarang beserta tabel temuan klausul demi klausul, pemeriksaan dokumen sepihak Anda yang lain, dokumen kedua untuk sisi pedagang atau mitra, versi bahasa Inggris, maupun perangkat pelindungan anak. Semua itu ada pada tingkat terkelola, dengan harga tersendiri.
Apa yang tidak termasuk dalam layanan Syarat & Ketentuan?
Yang tidak termasuk: Pemeriksaan naskah Syarat & Ketentuan yang berlaku sekarang beserta tabel temuan klausul demi klausul: klausul mana, larangan mana yang dilanggar, akibat hukumnya, dan usulan penggantinya. Tingkat ini menyusun naskah baru yang bersih, tidak mengaudit naskah lama Anda. Ada pada tingkat terkelola; Pemeriksaan dokumen sepihak Anda yang lain — aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, pemberitahuan di dalam aplikasi. Semuanya ikut terpapar larangan klausula baku karena yang dinilai adalah isinya, bukan judulnya. Pada tingkat ini keberadaannya kami catat sebagai temuan; memeriksanya dengan daftar uji yang sama ada pada tingkat terkelola; Matriks kewajiban per rezim sebagai keluaran tersendiri — perdagangan melalui sistem elektronik, penyelenggara sistem elektronik, pelindungan data pribadi, dan pelindungan anak, masing-masing dengan pinpoint pasalnya. Pada tingkat ini rezim yang berlaku dipetakan sebatas yang diperlukan untuk menyusun naskah. Ada pada tingkat terkelola; Dokumen kedua untuk sisi pedagang atau mitra, beserta kewajiban yang menempel padanya: memperoleh persetujuan pedagang atas setiap perubahan perjanjian, dan menanggapi keberatan tertulis pedagang paling lambat 14 hari kerja. Bila Anda memiliki sisi pedagang, penugasannya bukan tingkat ini.
Apa yang sering membuat permohonan Syarat & Ketentuan tertunda?
Naskah yang benar tidak dengan sendirinya membuat perusahaan Anda patuh. Syarat dan ketentuan yang bersih dari klausul terlarang tidak menggantikan kewajiban yang berjalan di dalam usaha Anda: menayangkan kanal pengaduan yang benar-benar ditanggapi dalam waktu yang Anda umumkan, menyediakan naskah yang dapat diunduh pengguna, menyimpan bukti persetujuan beserta versi naskah yang disetujui, dan menjalankan prosedur pengembalian dana persis seperti yang tertulis. Kami menyebutkannya sebelum Anda membeli, karena inilah yang paling sering membuat orang merasa tertipu di bulan kedua.
Isi halaman ini terakhir diperiksa terhadap naskah resmi peraturannya pada . Tarif dan tenggat dapat berubah — tanggal itu patokan Anda.